Logo kozoo

Kozoo : notre avis sur cette assurance pour animaux

Kozoo est une assurance pour animaux de compagnie très sérieuse. Elle fait partie des mutuelles pour animaux préférés des Français, avec une note moyenne de 4,4/5 sur Google et 4,6/5 sur Trustpilot. Elle propose des formules bien pensées, des garanties idéales pour protéger son animal et un service client humain et réactif. Que penser de Kozoo ? Est-ce la meilleure assurance pour chiens et chats ? Quelles sont les garanties et formules proposées ? Ses tarifs ? Nous vous disons tout dans notre nouveau dossier ! 

Avis sur Kozoo : notre opinion

Kozoo est une très bonne assurance pour les chiens et les chats. Obtenir un devis est facile et très rapide : nous avons testé, et il faut moins de 5 minutes pour assurer son animal de compagnie. Les formules proposées sont extrêmement claires : vous savez exactement ce qui est inclus dans vos garanties. Nous apprécions le fait que les deux formules disponibles soient personnalisables avec des options utiles à tous les propriétaires, la Prévention et la Prévention Maxi, mais aussi la Responsabilité Civile et la Garantie Décès. 

Kozoo est une assurance adaptée à tous les budgets : vous pouvez assurer votre chat ou votre chien pour 7 à 8 € par mois en moyenne avec un taux de remboursement à 50 % (il existe même une formule à 5,44 € mensuels) ! La mutuelle est sans exclusion de races et il est possible d’assurer son animal dès l’âge de 2 mois et jusqu’à ses 12 ans révolus. Kozoo dispose en outre de plafonds et de taux de remboursements élevés. Cette mutuelle est très bien notée sur les différents sites d’avis, grâce à sa fiabilité, ses remboursements rapides, sa transparence et la performance de son service client.

Choix des formules

Deux formules entièrement personnalisables, très bien pensées. Possibilité de choisir son taux de prise en charge, son plafond annuel maximal et d’ajouter de nombreuses options.

Niveau de remboursement

Des remboursements rapides en 48 heures et des prises en charge allant jusqu’à 100 %.

Rapport qualité-prix

Un excellent rapport qualité-prix. Les formules Green et Purple couvrent vraiment tous les frais auxquels ont peut avoir à faire face lorsqu’on a un animal de compagnie.

Service client 

Un service client réactif, des documents clairs et concis, de nombreuses manières de joindre les conseillers. Ces derniers fournissent des conseils permettant d’assurer son chat ou son chien au plus proche de nos besoins.

À propos de Kozoo

Tout commence en avril 2020 à la Rochelle. Kozoo est créée par un spécialiste des services financiers et une informaticienne, passionnés par les animaux de compagnie. Leur objectif ? Créer une solution accessible et performante. À l’époque, les assurances pour animaux sont encore peu connues et n’ont pas bonne réputation : elles sont complexes à comprendre et à souscrire, et proposent des taux de remboursement décevants.

Qui plus est, elles sont assez chères. C’est en tenant compte de ces points que Kozoo, désireux de mieux faire, crée une assurance 100 % digitale pour les chats et les chiens. Le défi est relevé : elle correspond parfaitement aux besoins des propriétaires des animaux de compagnie et protège parfaitement nos compagnons. 

Présentation des formules d’assurance Kozoo

GreenPurple
Taux de Remboursement50 %, 60 % ou 70 %80 %, 90 % ou 100 %
Plafond AnnuelJusqu’à 2 000 €Jusqu’à 3 000 €
FranchiseSans franchiseSans franchise
Packs OptionnelsPrévention, Capital décès, Responsabilité civilePrévention, Capital décès, Responsabilité civile
Remboursement des frais de préventionDeux packs au choix, avec 96 € ou 150 € annuelsDeux packs au choix, avec 96 € ou 150 € annuels–
Téléconseil vétérinaireInclusInclus
Don à une association1 € par contrat1 € par contrat

Quelles sont les garanties de Kozoo ? 

Les frais vétérinaires pris en charge par Kozoo sont : 

  • les honoraires vétérinaires ;
  • les consultations ;
  • les soins ;
  • les interventions chirurgicales ; 
  • la chimiothérapie ; 
  • la radiothérapie ; 
  • les frais d’hospitalisation ; 
  • les frais de séjour en clinique vétérinaire ; 
  • les frais de transport en ambulance animalière (sur prescription) ; 
  • les frais de diagnostic (analyses en laboratoire et examens d’imagerie) ;
  • les médicaments prescrits ou administrés par le vétérinaire ;
  • les frais de prévention, si vous avez souscrit à cette option. 

Les services inclus dans votre contrat

Le téléconseil vétérinaire est toujours inclus dans votre contrat, quelle que soit la formule souscrite. Vous pouvez contacter des vétérinaires (service IllicoVeto) et échanger à distance, en visio, par message écrit ou téléphone, 24h/24 et 7j/7. Ce service vous permet de demander conseil à un professionnel, en cas de doute sur la santé de votre animal ou de question sur son comportement.

Notre avis sur Kozoo

Rappelons-le, ce service ne se substitue pas à une consultation en présentiel : si votre animal est en détresse et présente des symptômes évidents, il faut l’emmener consulter sans attendre. Nous apprécions tout de même ce service, très pertinent pour les petits bobos et tracas qui ne nécessitent pas de se déplacer et les soucis que l’on peut rencontrer au quotidien avec un chat ou un chien. 

Les options Kozoo 

Kozoo propose de nombreuses options permettant de personnaliser votre contrat d’assurance. Nous vous les présentons. 

La Prévention 

Facturée 8 € par mois, l’option Prévention couvre : 

  • les vaccins ; 
  • le détartrage ; 
  • le vermifuge ; 
  • l’homéopathie ; 
  • les produits anti-puces et tiques ; 
  • la phytothérapie.
  • la stérilisation.

Un plafond maximal de 96 € par an est fixé.

La Prévention Maxi 

L’option prend en charge les mêmes dépenses santé, mais un plafond de 150 € par an est fixé. Cette option est intéressante pour les propriétaires d’animaux désireux d’offrir un suivi vétérinaire régulier à leur compagnon et adeptes des médecines douces pour animaux. La castration et la stérilisation + les vaccins représentent un gros budget lors des premières années de vie d’un chaton ou d’un chiot. Cette option est donc particulièrement utile si vous souhaitez assurer un jeune animal. 

La Responsabilité Civile 

La Responsabilité Civile vous protège si votre animal cause des dommages corporels ou matériels à autrui (les dommages causés à l’extérieur de chez vous ne sont pas pris en charge par votre assurance habitation). L’option coûte 2,50 € par mois et vous protège à hauteur de 250 000 € pour les dommages corporels et 50 000 € pour les dommages matériels. Une franchise de 500 € est toujours appliquée en cas de sinistre. 

Le Capital Décès

Il s’agit d’un montant qui vous est donné si votre animal décède accidentellement (maladie, accident, vieillesse…). L’option coûte 2 € par mois pour le forfait minimum à 80 €. Vous pouvez choisir entre différentes indemnisations, allant de 80 à 1 500 €. Plus le montant est élevé, plus votre cotisation l’est (jusqu’à 32 € par mois). Un délai de carence d’un an s’applique à cette option.  

Quelles sont les exclusions de garanties ?

L’assurance Kozoo est extrêmement claire sur ce qu’elle prend en charge et ce qu’elle ne rembourse pas. Les exclusions de garantie suivantes s’appliquent à tous les contrats : 

  • Les pathologies préexistantes : l’animal est malade et présente des symptômes avant la souscription au contrat. Cette clause est valable que l’animal ait reçu un traitement ou non.
  • Les maladies qui auraient pu être évitées si l’animal avait été vacciné. 
  • Les actes pratiqués sans lien avec la pathologie diagnostiquée
  •  par votre vétérinaire.
  • Les frais liés à l’enlèvement et à l’incinération de votre animal de compagnie (hors option décès).
  • Ambulance vétérinaire non prescrite par votre praticien. 
  • Les blessures survenues au cours d’un combat animalier, en compétition sportive, si votre animal participe à votre activité professionnelle.
  • La puce et le tatouage.
  • Les frais découlant de mauvais traitements.
  • etc. 

Les franchises Kozoo

Nous allons être brefs : il n’y a pas de franchise pour les assurances santé chez Kozoo. Vous ne payez ni franchise annuelle, ni franchise par acte vétérinaire. Vous payez vos cotisations mensuelles, et uniquement vos cotisations mensuelles. Seule la Responsabilité Civile présente une franchise à 500 €, appliquée si votre animal cause des dommages physiques ou matériels à un tiers. 

Les délais de carence Kozoo

  • Kozoo applique un délai de carence de 14 jours à toutes les polices d’assurance pour les accidents, la chirurgie, les maladies et la prévention.  
  • Un délai de carence d’un an est appliqué sur le pack Capital Décès.
  • Un délai de carence de 90 jours est imposé pour les pathologies et interventions chirurgicales comme la luxation de la rotule, les hernies, la dysplasie, les blessures de la moelle osseuse et la rupture des ligaments. 

Avantages et inconvénients de Kozoo

Comme toute mutuelle pour animaux, Kozoo a ses forces et ses faiblesses. Nous les passons au crible pour vous.

Les avantages de Kozoo

  • Toutes les races de chiens et de chats peuvent être assurées chez Kozoo. D’ailleurs, même les croisés peuvent avoir leur mutuelle. Les animaux doivent cependant être identifiés pour bénéficier d’une couverture santé.
  • Les cotisations augmentent avec l’âge (comme chez la plupart des assureurs), mais il n’y a pas d’effet rebond passé l’âge de souscription limite de votre chien (8 ans). Vous ne verrez pas vos cotisations tripler subitement sous prétexte que Médor vieillit. 
  • Il n’y a JAMAIS de franchise à payer chez Kozoo, que votre animal soit emmené chez le vétérinaire une fois ou 50 fois par an (on ne lui souhaite pas, bien sûr). 
  • Des plafonds de remboursement sont très intéressants et vont jusqu’à 3 000€ par an.
  • Les prises en charge incluent les maladies, les accidents et même les médecines douces. 
  • Elles vont jusqu’à 100 % selon la formule souscrite. 
  • L’équipe Kozoo est réactive. Son service client est excellent.
  • Les remboursements sont effectués en 48 h chrono. 
  • Des téléconseils vétérinaires 24h/24 et 7j/7.

Les inconvénients

  • Pas d’assurances pour NAC, Kozoo a choisi de se spécialiser dans la protection des chiens et des chats.

Les tarifs Kozoo

Les tarifs de Kozoo dépendent de l’âge de votre animal de compagnie, de son espèce (chat ou chien), du plafond de remboursement et du pourcentage pris en charge souhaités. 

  • Les assurances pour chats sont accessibles à partir de 6,42 € par mois.
  • Les mutuelles pour chien sont accessibles à partir de 5,44 € par mois.
  • L’option Prévention coûte 8 €.
  • L’option Prévention Maxi coûte 12,50 €.
  • Le tarif de la Responsabilité Civile est de 2,50 € par mois. 
  • Le capital décès est accessible à partir de 2 € par mois, pour un montant forfaitaire de 80 € en cas de décès de votre animal de compagnie. 
bannière kozoo

Exemples de devis d’assurance Kozoo

Vous pouvez obtenir un devis d’assurance Kozoo en moins de 5 minutes en ligne. Il vous suffit de suivre 5 étapes : 

  • Insérer le nom de votre animal, sa date de naissance, sa race et votre adresse mail
  • Choisir votre formule, votre pourcentage de remboursement et votre plafond de dépenses.
  • Ajouter des options si vous le souhaitez.
  • Indiquer le numéro de puce ou de tatouage de votre animal.
  • Compléter vos coordonnées.
  • Renseigner vos coordonnées bancaires. 

Votre animal est assuré en un temps record et vous bénéficiez de toutes les informations dont vous avez besoin. 

Assurance Berger Allemand 3 ans

Mr D. veut assurer Salto, son Berger Allemand de 3 ans, né le 12 janvier 2021. Il remplit le formulaire en ligne en quelques secondes. 

devis assurance berger allemand

Il reçoit le devis suivant : 

  • 18,37 € TTC par mois avec la formule Green, pour un remboursement à 50 %. Son chien serait couvert pour les maladies et les accidents, avec un plafond de remboursement établi à 1000 € par an.
  •  27,24 € par mois avec la formule Purple, avec un niveau de couverture à 80 %. Salto  serait couvert pour les accidents et maladies, avec un plafond de remboursement établi à 1000 € par an.
devis kozoo exemple

Mr D peut choisir d’augmenter le pourcentage de frais vétérinaires remboursés ainsi que le plafond de dépenses annuelles (si vous ne mettez pas de numéro de téléphone, vous ne serez pas appelé). Il souhaite un remboursement à 100 %. La formule Purple est indiquée, le tarif mensuel de sa mutuelle Kozoo passe à 44,28 € par mois. 

kozzo devis purple

Lors de l’étape suivante, il peut choisir d’ajouter l’option Prévention à 8 € et/ou l’option Maxi à 12,50 €, qui protègent totalement son animal. Il peut également ajouter une option Responsabilité Civile (2,50 € par mois) ou prévoir un capital décès dont il bénéficiera en cas de décès de son animal de compagnie. 

options kozoo

Suite à sa demande en ligne, Mr D. reçoit un appel de Kozoo pour l’aider à sélectionner les bonnes garanties. Il reçoit également son devis, un tableau des garanties incluses dans la mutuelle et un document de synthèse qui répond à toutes les questions fréquentes.  Il obtient aussi une proposition de devis lui donnant un aperçu de tous les tarifs de Kozoo proposés selon le niveau de garanties souhaité.

proposition devis Kozoo chien

Assurance Staff 6 mois

Mr et Mme T. veulent assurer Utah, leur chienne Staffordshire Bull Terrier. C’est une chienne adorable, mais catégorisée (II). Plusieurs assurances leur ont fermé la porte au nez et ils désespèrent d’assureur leur animal. Ils font une demande de devis une ligne sur Kozoo. Ils souhaitent une petite assurance, qui les rembourse de la moitié de leurs frais vétérinaires. 

devis assurance staff

Ils optent donc pour la formule Green, avec un remboursement à 50 % et un plafond annuel à 1 500 €. Leur cotisation mensuelle initiale, sans option, s’élèverait à 13,32 € TTC par mois.

Ils ajoutent l’option Prévention à 8 € ainsi que la Responsabilité Civile à 2,50 € à leur contrat. L’assurance de leur Staff s’élève à 23,82 € par mois. 

Assurance chat 

Mme R. souhaite souscrire à une mutuelle pour son chat Fluffy. Ce beau chat Européen de 5 ans ne présente pas de soucis de santé en particulier. Elle choisit la formule Green avec une protection à 70 % et un plafond de remboursement à 1 000 €. Kozoo lui fournit un devis à 11,78 € par mois.

Assurance chat kozoo devis

 Elle ajoute l’option Prévention Maxi, qui couvre les vaccins, le détartrage, les traitements antiparasitaires, la stérilisation et le vermifuge. Son devis Kozoo s’élève à 24,28 € par mois. 

prix kozoo chat

Analyse des avis clients

Plateforme d’avisNote moyenneNombre d’avisExemples d’avisExemples d’avis négatifs
TripAdvisor4.6/5128 avis“Excellente assurance pour mon chat. J’ai été remboursé rapidement et facilement après une visite chez le vétérinaire.”“J’ai eu des difficultés à joindre le service client.”
Google Avis4.4/5154 avis“Je suis très satisfait de mon assurance Kozoo. Mon chien a eu un accident et ils ont tout pris en charge.”“Les primes ont augmenté cette année.”

Avis positifs

  • “Première demande de remboursement traitée en moins de 48h.Très appréciable d’être avertie par téléphone du pourquoi une prestation ne sera pas prise en compte.”
  • “J’ai comparé beaucoup de mutuelles et Kozoo et de loin la plus compétitive !!! La formule Purple correspond vraiment à mes attentes ! L’inscription en ligne y est rapide.”
  • “Une mutuelle pour animaux parfaite et très efficace ! Demande de remboursement en ligne suite à une consultation annuelle et vaccination pour mon chat faite à midi (en vraiment quelques clics), remboursement effectué à 16 h ! De plus, ils sont facilement joignables et vous rappellent rapidement lorsque vous laissez un message. Rien à redire. Je recommande.”
  • “Bonjour, très satisfaite d’avoir choisi cette mutuelle, ils sont pas chers et efficaces, on peut les joindre facilement ! Je suis ravie. Je les recommande à beaucoup de monde !”

Avis négatifs

Malgré une grande majorité d’avis positifs, on peut tout de même trouver quelques avis négatifs sur Kozoo. Ils sont souvent laissés par des clients n’ayant pas bien compris le fonctionnement de leur espace client ou dont l’animal présentait déjà une pathologie avant souscription  : 

  • “Le veto a envoyé la facture chez vous la semaine dernière ça plus de 48 h et j’ai rien sur mon compte merci” Réponses Kozoo : “Nous venons de vérifier dans nos bases et aucune demande de remboursement ne nous a été transmise par le biais de l’espace client Kozoo qui est la seule voie autorisée (sauf exception) pour nous permettre justement un traitement dans les 48h.”

Kozoo : la meilleure assurance pour animaux ?

Kozoo fait partie des meilleures assurances pour chiens et chats du marché. Elle propose des tarifs compétitifs pour des formules qui protègent efficacement la santé de votre animal de compagnie. Leur offre est claire, leur service client réactif, leurs délais de remboursement très rapides. Bref, Kozoo a toutes les qualités que l’on attend d’une mutuelle pour chiens et chats.

Questions fréquentes

Quel est le tarif d’une assurance pour chien ?

Le prix d’une assurance pour chien débute à 5,44 € chez Kozoo.

Quel est le tarif d’une assurance pour chat ?

Le prix d’une assurance pour chat débute à 6,42 € chez Kozoo.

Quels sont les prix de Kozoo ?

Les prix d’une assurance pour animaux débutent à 5,44 € pour les chiens et 6,42€ pour les chats.

Comment contacter Kozoo ?

Vous pouvez contacter Kozoo par téléphone au 05 54 54 55 60, par mail à hello@kozoo.eu.

Quel est le délai de remboursement Kozoo ?

Kozoo rembourse ses clients en 48h (il faut déposer vos demandes directement dans votre espace personnel).

Notre avis sur Kozoo
Notre avis sur Kozoo
Notre avis sur Kozoo

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *