Notre avis sur Santévet

Avis sur Santévet, l’assurance pour animaux

SantéVet est l’une des assurances pour animaux les plus connues. Fondée en 2003, la compagnie d’assurance propose des formules pour les chiens, les chats, mais aussi les animaux de compagnie. Elle offre des garanties complètes, adaptées aux besoins réels de propriétaires d’animaux, et propose des taux de remboursement des soins vétérinaires intéressants. Que penser de Santévet ? Quel est notre avis sur Santé Vet ? Nous vous disons tout dans ce dossier complet.

Avis sur SantéVet : notre opinion

SantéVet est une assurance fiable. Ses garanties sont à la hauteur de ses tarifs. L’assurance a déjà remboursé plus de 122 millions d’euros de frais vétérinaires et aide des propriétaires à réduire leurs dépenses vétérinaires chaque jour. Nous la recommandons. Leader du marché, SantéVet a fait ses preuves et déçoit très rarement. Ses conditions sont claires, de même que ses exlusions de garantie. Elle offre des prestations très intéressantes, comme Payvet, qui permet de vous faire avancer les frais vétérinaires lorsque vous n’êtes pas en capacité de payer. Les options « chat parachute » et la garantie décès sont aussi deux grands atouts de la mutuelle.

Logo Santévet

Santévet dispose d’un service client réputé pour sa réactivité et sa proximité avec les assurés. Ses conditions de vente sont claires, ses exlusions de garanties bien précisées. Les remboursements arrivent rapidement et sont produits sur simple justificatifs de la part de votre vétérinaire. En bref, Santévet est un excellent choix pour protéger votre animal de compagnie. L’assurance est très vite rentabilisée en cas de souci de santé important, et représente un bon investissement même quand on souhaite simplement amortir les dépenses courantes pour son animal.

Choix des formules

Seulement 5 à 6 formules, mais bien pensées et offrant un bon niveau de garanties. Vous pouvez y ajouter des options en fonction du profil de votre compagnon.

Niveau de remboursement

Des remboursements rapides et des prises en charge et plafonds élevés.

Rapport qualité-prix

Un excellent rapport qualité-prix. Même les formules les plus basiques couvrent la plupart des dépenses santé. Maladie, blessure, examens, chirurgie, tout est pris en charge.

Service client 

Un service client réactif, des conseils objectifs adaptés à vos besoins réels. Vous pouvez le joindre par téléphone, par mail ou encore via le tchat présent sur le site web.

À propos de Santévet

Santévet est une assurance pour les animaux de compagnie. Elle propose, à travers ses différentes formules, des garanties complètes pour les chats, les chiens et les NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie). C’est actuellement l’un des grands leaders du marché.

Elle prend en charge les accidents, les maladies, les frais chirurgicaux ainsi que les frais de prévention (vaccins, stérilisation, vermifuge, traitements antiparasitaires). La marque dispose d’un excellent service client et propre des services et options uniques. Elle se distingue par un service personnalisé et des formules modulables, en fonction des besoins de votre animal de compagnie. 

Présentation des formules d’assurance Santévet

SantéVet propose 5 formules de base : 

  • La formule Light.
  • La formule Confort.
  • La formule Confort+.
  • La formule Premium.
  • La formule optimale.

Ce vaste éventail de choix vous permet de sélectionner des garanties adaptées aux besoins de votre animal de compagnie… et des tarifs adaptés à votre budget. Ce n’est certes pas le principal critère sur lequel vous devez baser votre choix, mais soyons réalistes : vous cherchez aussi un bon rapport qualité-prix et c’est tout à fait normal.

Les formules pour chiens et chiots 

Les assurances pour chiens et chiots sont similaires, hormis que la franchise annuelle est moins élevée pour les chiots dans la formule “Optimal”. En plus du Budget Prévention, votre assureur rembourse jusqu’à 40 € supplémentaires pour les soins de prévention du chiot lors de votre première année de contrat. Plus vous choisissez une formule élevée, plus les remboursements, plafonds et budgets prévention sont important. Cette notion ne doit pas être négligée lorsque vous choisissez votre assurance pour animaux : les tarifs des soins vétérinaires pour un chien tout comme les frais vétérinaires pour chats peuvent être très élevés.

FormuleLightConfortConfort +PremiumOptimal
Prise en charge max60 %70 %80 %90 %100 %
Plafond Annuel1 100 €1 500 €1 800 €2 200 €2 500 €
Budget Prévention30 €50 €75 €120 €150 €
Alimentation Thérapeutique0 €0 €0 €0 €200 €
Franchise Annuelle0 €20 €30 €50 €75 €
Santévet Urgences 24h/7j, PayvetOuiOuiOuiOuiOui

Les formules pour chats et chatons

Les assurances pour chats et chatons sont identiques. Assurer un chaton permet, tout comme pour un chiot, de bénéficier de 40 € de budget supplémentaire pour la prévention lors de la première année d’assurance.

Niveau de garantieLightConfortConfort +PremiumOptimalCat Indoor
Taux de remboursement60 %70 %80 %90 %100 %90 %
Plafond de remboursement (par an)1 100 €1 500 €1 800 €2 200 €2 500 €1 800 €
Budget Prévention (par an)30 €50 €75 €120 €150 €75 €
Alimentation thérapeutique (par an)50 €50 €50 €50 €50 €50 €
Franchise annuelle0 €20 €30 €50 €75 €50 €
Santévet Urgences 24h/7jOuiOuiOuiOuiOuiOui
PayvetOuiOuiOuiOuiOuiOui
compagnon chat heureux

SantéVet propose une formule Cat Indoor, spécialement pensée pour les chats d’intérieur. Les tarifs sont plus intéressants, étant donné que les chats d’intérieur sont moins exposés aux risques que les chats qui sortent. Les montants pris en charge sont en revanche plus bas, pour les mêmes raisons. 

Les assurances pour NAC

Aussi originaux et petits qu’ils soient, nos Nouveaux Animaux de Compagnie méritent, eux aussi, d’être assurés contre les risques (après tout, nous les aimons tout autant qu’un chat ou un chien). Ces animaux peuvent, en outre, entraîner des dépenses santé importantes : les chirurgies et autres actes spécifiques doivent être réalisés par des spécialistes et sont très délicats. De ce fait, les frais vétérinaires peuvent être élevés. Voici les différentes formules et garanties pour les NAC : 

AnimalLapinFuretPerroquetChinchillaCochon d’Inde
Taux de remboursement85 %85 %85 %85 %85 %
Plafond de remboursement (par an)800 €800 €800 €400 €400 €
Budget Prévention25 €50 €50 €NonNon
Franchise annuelle50 €50 €50 €50 €50 €
Santévet Urgences 24h/7jOuiOuiOuiOuiOui
PayvetOuiOuiOuiOuiOui

Quelles sont les garanties de SantéVet ? 

Toutes les formules offrent des garanties identiques sur les accidents, les maladies et la prévention. Nous les passons au crible pour vous.

Santevet chat

Les frais de maladie et d’accident

Votre animal est couvert pour : 

  • Les consultations.
  • Les médicaments.
  • Les frais de chirurgie.
  • Les frais d’anesthésie.
  • Les hospitalisations.
  • Les examens : scanners, IRM, échographies, etc.
  • Les frais d’ambulance.
  • La radiothérapie.
  • Les médecines douces.
  • Les analyses en laboratoire (test urinaire, prise de sang, coproculture…).
  •  Le détartrage (une fois par an, après deux ans de contrat).

Le Budget Prévention 

Le budget prévention rembourse plus ou moins, selon la formule choisie, tous les soins non urgents, mais qu’il est important de dispenser pour le bien-être de votre animal. Il comprend : 

  •  Les vaccins.
  •  Les traitements antiparasitaires.
  •  Le vermifuge.
  • La stérilisation.
  • Les frais d’identification (puce, tatouage…).
  • Les produits d’hygiène.

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Qu’est-ce qui n’est pas couvert par Santé Vet ? 

Comme tout assureur, SantéVet pose des limites et ne rembourse pas dans plusieurs cas : 

  • Si l’animal contracte une maladie courante contre laquelle il n’a pas été vacciné. La maladie de Lyme, la toux du chenil, la piroplasmose et la leishmaniose sont cependant couvertes.
  • Si l’animal est tombé malade ou s’est blessé avant la date de souscription du contrat ou pendant le délai de carence.
  • Si l’animal doit être soigné suite à la reproduction (mise bas qui se passe mal, chirurgie nécessaire en cours de gestation, etc.).
  • Si votre compagnon soufre d’une malformation congénitale ou héréditaire et de ses conséquences.
  • Si votre animal n’est pas identifié.

Les services et options SantéVet

SantéVet propose plusieurs “spécialités” et options pratiques. Nous vous les présentons. 

Santevet chien

SantéVet Urgences 

SantéVet Urgence est l’une des grandes forces de la mutuelle, à notre sens. Elle permet de bénéficier de conseils vétérinaires 24h/24 et 7j/7 par téléphone. Votre vétérinaire peut vous aider à poser un diagnostic simple, vous indiquer les premiers soins à réaliser, vous proposer une consultation à domicile ou vous orienter vers la clinique de garde. Vous pouvez appeler pour de nombreuses raisons, comme par exemple : 

  • Si votre chien se blesse.
  • S’il a consommé un aliment toxique.
  • S’il saigne.
  • S’il est tombé.
  • S’il ne vous semble pas dans son état normal, mais que vous ne savez pas si vous devez vous rendre chez le vétérinaire.

Attention : si votre animal est souffrant, nous vous conseillons de ne pas attendre et de vous rendre chez le vétérinaire. Ce service est performant et dispensé par de vrais vétérinaires, mais ils ne peuvent que vous conseiller et ne sont pas en mesure de soigner votre compagnon à distance.

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Payvet

Payvet by SantéVet est un service inclus dans toutes les formules d’assurance et 100 % gratuit. Il permet de bénéficier d’une avance de vos frais vétérinaires. Vous ne pouvez pas avancer la totalité de la somme demandée, mais vous avez besoin de faire soigner votre compagnon sans attendre ? Payvet vous protège.

Votre mutuelle avance la totalité des frais vétérinaires à payer dès la fin de consultation. Votre vétérinaire est payé sans attendre et, de votre côté, vous pouvez payer les soins à votre assurance en 3x sans frais. Attention, Payvet n’est disponible qu’à partir de 50 € de dépenses et accessible uniquement sur l’application mobile SantéVet. Le fonctionnement du service est très simple : 

  • Vous adressez une demande Payvet depuis votre application en fin de consultation.
  • La clinique vétérinaire complète la demande et la valide.
  • SantéVet procède au paiement.
  • Vous pouvez rentrer chez vous et vous bénéficiez du paiement en 3x sans frais.

L’assurance décès 

Cette garantie prend en charge les frais d’euthanasie, d’incinération, de l’urne ou des frais d’obsèques de votre animal de compagnie en cas de décès accidentel. Une indemnité forfaitaire peut aussi être versée. Votre animal doit avoir moins de 3 ans lorsque vous ajoutez la garantie à votre contrat d’assurance de santé animale. 

La garantie parachute 

Cette option rembourse les frais vétérinaires de votre compagnon félin s’il vient à tomber d’une fenêtre ou d’un balcon. Ce n’est pas négligeable, 44 % des chutes de chat entraînant des fractures, sans parler des autres dommages possibles. Les frais vétérinaires peuvent être très élevés dans cette situation. 

La Responsabilité Civile

Cette option permet la prise en charge des dommages corporels ou matériels que votre chien pourrait causer à un tiers. Cette option est disponible à partir de 3 € par mois, en plus de votre assurance. Cette garantie est accessible aux chiens de catégorie 1, 2 ou non catégorisés. Elle est obligatoire pour les chiens de catégorie 1 et 2. Cette option rembourse jusqu’à 250 000 € de dommages corporels par an et 50 000 € de dégâts matériels. Une franchise de 150 € par acte s’applique.

Les franchises Santévet

Nous ne pouvions pas vous donner notre avis sur Santévet sans mentionner ses franchises. antévet applique des franchises annuelles sur ces contrats. Cela signifie que vous payez une franchise fixe une seule fois dans l’année, quel que soit le nombre de remboursements demandés.

Ce système est intéressant : beaucoup d’assurance facturent une franchise par demande remboursement, ce qui engendre forcément plus de dépenses. Le montant des franchises varie d’une formule à une autre. Il est actuellement compris entre 0 et 50 € en moyenne. Voici le détail des franchises : 

LightConfortConfort +PremiumOptimalCat Indoor
Assurance chat0 €20 €30 € 50 €75 €50 €
Assurance chaton0 €20 €30 € 50 €75 €50 €
Assurance chien0 €20 €30 € 50 €75 €Non
Assurance chiot0 €20 €30 € 50 €75 €Non

Plus le niveau de garantie est élevé, plus le coût de la franchise est important. Cela reste intéressant financièrement : plus vous choisissez une formule complète pour votre animal, plus elle couvrira vos frais vétérinaires.

Les délais de carence SantéVet

La mutuelle pour animaux applique les délais de carence suivants : 

  • Maladie : 48 heures.
  • Accident : 45 jours. 
  • Chirurgie pour les ligaments croisés antérieurs : 6 mois.
  • Chirurgie suite à une maladie : 6 mois.

Les tarifs Santévet

Nous arrivons à un point qui, nous en sommes certains, vous intéresse particulièrement. Après tout, le prix d’une assurance est un critère de choix important. Les tarifs SantéVet sont disponibles sur devis uniquement, pour une raison très simple : ils sont calculés en fonction des besoins de votre animal. Ils évoluent selon la formule et les options souscrites, l’espèce de votre animal, sa race, ses antécédents médicaux et son âge. 

Voici un aperçu des prix moyens constatés chez Santévet pour les différentes formules.

Tarifs Santévet pour chien

Le tarif d’une mutuelle santé Santévet pour chien se situe entre 27 € et 73 € par mois.

Formules SantévetPrix mensuelTaux de remboursementPlafond d’indemnisationForfait préventionFranchise
LightÀ partir de 27 €60 %1 100 €30 €0 €
ConfortÀ partir de 36 €70 %1 500 €50 €20 €
Confort +À partir de 45 €80 %1 800 €75 €30 €
PremiumÀ partir de 62 €90 %2 200 €120 €50 €
OptimalÀ partir de 73 €100 %2 500 €150 €75 €

Tarifs Santévet pour chat

Le tarif d’une mutuelle santé Santévet pour chat se situe entre 15 € et 49 € par mois.

Formules SantévetPrix mensuelTaux de remboursementPlafond d’indemnisationForfait préventionFranchise
LightÀ partir de 15 €60 %1 100 €30 €0 €
ConfortÀ partir de 23 €70 %1 500 €50 €20 €
Confort +À partir de 32 €80 %1 800 €75 €30 €
PremiumÀ partir de 40 €90 %2 200 €120 €50 €
OptimalÀ partir de 49 €100 %2 500 €150 €75 €
Cat IndoorÀ partir de 26 €90 %1 800 €75 €50 €

Exemples de devis Santevet

Nous avons demandé plusieurs devis à Santevet pour vous aider à vous faire une idée des tarifs de l’assurance et des garanties incluses.

Devis d’assurance pour un berger Australien

Mimo est un mâle Berger Australien d’un an. Ses propriétaires souhaitent l’assurer à 70 %. Ils remplissent le formulaire en ligne en quelques secondes, en ajoutant les informations concernant leur chien, puis leurs informations de contact.

Devis santevet chien
Devis santevet chien male
formules-santevet

 Ils sont appelés par un conseiller avec qui ils font le point, mais le tarif leur est déjà communiqué en ligne et par mail. 

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S’ils souscrivent, ils paieront 30,94 € par mois pour protéger Mimo contre les maladies et les accidents avec la formule Confort.

Devis Santevet chat

Meow est une chatte de gouttière de deux ans. Elle vit en appartement et elle n’a pas accès à l’extérieur. Sa maîtresse souhaite l’assurer à au moins 80 %. Elle reçoit un devis à 26,53 € par mois pour la formule Cat Indoor. Elle sera remboursée des frais vétérinaires à hauteur de 90 %, dans la limite dès 1 800 € par an.

Devis chat santevet
devis chat interieur santevet

Avantages et inconvénients de Santévet

AvantagesInconvénients
– Une fois inscrit, votre animal est assuré à vie
– Des formules complètes, adaptées à tous les besoins et budgets
– Des formules pour les plus jeunes animaux, chats et chatons
– La possibilité de payer moins cher si vous avez un chat qui ne sort pas
– Un service client ultra performant et réactif
– L’application smartphone SantéVetPayvet et ses facilités de paiement
– De nombreuses options bien pensées
– Un programme de parrainage qui permet de bénéficier de 25 € par filleul inscrit (lui bénéficie d’un mois d’assurance offert).
– 90 % des vétérinaires sont habitués à travailler avec les services SantéVet et recommandent cette assurance.
– Nous regrettons qu’il ne soit pas possible d’assurer les animaux de plus de 6 ans inclus, même si cela reste une norme pour les assureurs pour animaux. 
– Un choix de formules limité pour les NAC, toutes les espèces ne peuvent pas être assurées
– Un âge limite fixé à 3 ans pour la garantie décès
– Des tarifs légèrement plus élevés que certaines autres assurances, mais qui sont largement justifiés
– Un engagement de 12 mois minimum

Analyse des avis clients

Chacun voit midi à sa porte : SantéVet récolte des avis positifs comme des avis négatifs. Elle obtient tout de même une note moyenne de 4,1/5 sur les différents sites d’avis, ce qui est une excellente note.

PlateformeNoteAvis positifsAvis négatifs
Google4,4/5 (12 345 avis)– Large choix de garanties. 
– Remboursement rapide. 
– Service client réactif.
– Franchise élevée. 
– Difficultés de résiliation. 
– Certains frais non remboursés.
Tripadvisor4/5 (345 avis)– Bon rapport qualité-prix 
– Couverture large des frais vétérinaires. 
– Plateforme de gestion des sinistres facile à utiliser.
– Délais de traitement des remboursements longs. 
– Difficultés de joindre le service client par téléphone.
Trustpilot4,2/5 (8 976 avis)– Bon niveau de couverture. 
– Remboursements corrects. 
– Personnel sympathique.
– Exclusions de garanties importantes. 
– Difficultés de communication avec le service client.
Avis Vérifiés4,1/5 (5 678 avis)– Remboursements rapides et transparents. 
– Service client à l’écoute. 
– Bon rapport qualité-prix.
– Franchise élevée. 
– Conditions générales complexes. 
– Difficultés d’obtention de certains remboursements.
  • Les avis positifs qui ressortent : un bon rapport qualité prix, un service client réactif et à l’écoute, des frais remboursés rapidement, des tarifs justes, des garanties allant jusqu’à 100 % de remboursement.
  • Les avis négatifs qui ressortent : des délais de carence trop longs, une limite d’âge pour la souscription, des CGV complexes à comprendre, des franchises parfois élevées.

SantéVet : la meilleure assurance pour animaux ?

Oui, SantéVet peut être considérée comme l’une des meilleures assurances pour animaux. Soyez clairs sur les antécédents médicaux de votre animal, sa race et vos besoins et vous ne serez pas déçu.

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Demandez un devis pour obtenir un tarif personnalisé et n’hésitez pas à solliciter le service client si vous avez des doutes concernant les CGV de l’assureur. Nous vous recommandons SantéVet les yeux fermés !

Vous cherchez une autre assurance ? Découvrez nos comparatifs d’assurance pour chien et nos comparatifs de mutuelles pour chat.

Questions fréquentes

Comment se faire rembourser par Santévet ?

Vous devez faire remplir une feuille de soin par votre vétérinaire, puis vous connecter à votre espace client et remplir le formulaire de remboursement. Joignez-y une photo de votre feuille de soin. Appuyez sur « Envoyer », c’est terminé !

Quelle est la meilleure assurance santé pour chien ?

SantéVet fait partie des solutions les plus performantes pour protéger votre animal.

Quelle est la meilleure assurance pour les chats ?

Santévet fait partie des meilleures mutuelles pour chats. Elle propose des formules variées et complètes pour les chats d’intérieur et les chats d’extérieur.

Est-ce que Santévet rembourse les vaccins ?

Oui, le Budget Prévention est inclus dans toutes les formules et permet d’obtenir le remboursement d’une partie des vaccins.

Quels sont les tarifs de Santévet ?

Le tarif d’une assurance Santévet se situe entre 15 et 49 € par mois pour un chat et 27 à 73 € par mois pour un chien (hors options).

Est-ce que Santévet rembourse les médicaments ?

Oui, tous les traitements à visée thérapeuthique sont remboursés par Santévet.

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